Trocas e Devoluções
Aqui na Benne a gente acredita que a roupa tem que fazer com que a gente se sinta bem e confiantes.
A peça que você encomendou não ficou como desejava ou precisa de outro tamanho? Sem problemas, resolvemos isso de forma simples :-)
Para facilitar o processo, envie um e-mail para querotrocar@benne.com.br com os seguintes dados:
- Nome de quem fez a compra;
- Código do pedido;
- Motivo da troca;
- Produto desejado - neste caso você coloca qual o produto e tamanho comprado e qual gostaria de receber na troca ou se deseja fazer devolução.
Por exemplo:
- Nome de quem fez a compra: Maria da Silva
- Código do pedido: #0001
- Motivo da troca: Tamanho não ficou bom
- Produto desejado:
Comprei: Blusa Morcego - Preto - M
Gostaria na troca: Blusa Morcego - Preto - P
Você tem até 07 dias corridos do recebimento para solicitar a troca/devolução da mercadoria. Realizamos troca/devolução pelos seguintes motivos:
- O tamanho escolhido não ficou bom e você precisa de outro tamanho;
- Caso você tenha se arrependido da compra ou não tenha gostado do produto;
- Caso o produto que você recebeu esteja com algum defeito de fabricação;
- Erro na entrega - caso você tenha recebido um produto diferente do seu pedido.
Importante salientar que efetuamos a troca e/ou devolução somente em produtos sem marca de uso, com todas as etiquetas originais e sem defeitos causados por uso incorreto.
A troca e/ou devolução ocorrerá somente após análise do produto, com um prazo de até 10 dias úteis.
Em caso de devolução, faremos a restituição do valor na mesma forma de pagamento. Se você preferir, pode ficar com um crédito para sua próxima compra.
Para a troca enviaremos um código com autorização de postagem com envio por nossa conta. A primeira troca é grátis, sem custo ao consumidor.